Amazon配達が遅い上に届かない
とみます(@20tomimasu)です。
最近、Amazon配達に違和感が。
これまでは「早い・正確・安心」という印象だったが、なんか遅くなってね?
あまりにも遅いので、問い合わせると紛失しているだとぉぉ…
実際に起きた出来事を整理し、今感じていることをつらつらと。
到着予定日を過ぎても届かない
到着予定日を1日…
2日過ぎ。
注文履歴から、配送状況を確認すると…
なんじゃこりゃ。
- 配送店→配達中→業者の都合により配送遅延→配送店
をループしているんだが。
永遠に配達されない気がしたので、
アマゾンのチャットに問い合わせると。
＞＞https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
サポート受付のたらい回し…
まず、AIチャットボットとのやりとりがこちら↓
AIとのやり取りに違和を感じたので、
担当者(人)に繋げてもらう↓
ようやく繋がった。
が、直ぐに担当者が変わる。笑
んんん?
注文品が紛失しているかーい。
おいおい、紛失しているなら、連絡しろよな…笑
返金対応を進め、再配達を希望すると、再注文してほしいとのこと。
あげく、ここでまた担当者が変わる。笑
これまでの内容を確認しますので、2~3分お待ちください…
結果、6分待たされるし。
解決方法が再注文か…
- 再配達は不可
- もう一度注文してください
えっと、価格が変わっているんだけど。
指摘したところ、
- 価格差はギフト券で補填
とのこと。
ただし、適応させるには、
- 午後3時以降になる (5時間後)
そうで。
うーん、なかなか面倒な仕様だね。
適応したらメールくれると言われたが、時間を過ぎてもメールは来ず。
そこで、カートに入れて補填を確認できた次第で。
なんだか、体験としてはかなり悪いね。
これまでは直ぐに届くと認識していたが、配達予定日の信憑性が無くなったので、発注のやり方を見直していければ。
(フィラメントなどの原料在庫を多めに持っておくなど。)
おわりに
以上「Amazon配達が遅い上に届かない」でした。
Amazonプライムに課金しながらも、
今は、ユーザーが頑張って解決する構造に変わってしまっているのか…
流通と在庫管理の運用方法を見直していければ。
それでは、また。
まずは「お金の教養講座」から始めよう
