とみます(@20tomimasu)です。

「ただでお客さんが集まる」という幻想は捨てるべき。

特に新規事業を立ち上げる時は。

今回は、新規顧客の集客コスト(顧客獲得単価)について考えます。

新規顧客の集客コストの重要性

ビジネスに欠かせないのは、顧客基盤だが、

新規事業の立ち上げ時は、顧客がいない。

そこで、

初期投資として、

• 顧客を集めるコスト

を掛けていく必要がある。

広告費やキャンペーン費用などだね。

ただでお客さんが集まるという幻想は捨てるべきで、

特に成長フェーズでは、この集客コストは非常に高くなり。

たとえば、メルカリでいうと、売上の40%を広告費に当てていたそうで。

それを見習って、

自分でも作品のプレゼントキャンペーンを実施してみたところ…

想定以上の反響があった

データを取るために、全てのSNSで、同時テロ的に実施した。

特に、XとInstgramの反響が良く、拡散が拡散を呼んで、総じて100品以上を送ることになってしまった。笑

コストの内訳としては、送料が一番高く、

合計1人1000円のコストがかかると見ている。

• 1000円x100人=10万円

と、あながちバカにならないね。

何より手間が…

家族総動員で。笑

まあ、知ってもらうことが大事ということと、

フォトコンテストを実施する予定で、6月は、作品で溢れかえることに期待している。

まずは、第一波を作るのが狙いだね。

そこからさらに波及していくと思えば、安いコストだろう。

というのも…

バックエンド商品を用意しておくこと

顧客1人を獲得するために使える金額が多い企業ほど、シェアを独占できる。

そのためにも、商品を1つだけにするのではなく、必ず、フロントエンドとバックエンドを用意しておくこと。

今回のプレゼントキャンペーンでは、

500~1200円で販売予定のフロントエンド作品。

そこから、ECに集客して、

バックエンドを知ってもらう戦略だね。

もともと、最初に、高付加価値品(といっても、3000円～5000円)を設計しててECに登録しておいたが、

キャンペーン打ち出し後、直ぐに注文が入り、この効果を体験している。

リピート注文にも繋がる可能性が高いので、これは実施して良かったかなと。

(ECサイトの設計が現状データベースみたいになっているので、誘導しやすいように修正すべきだが。)

ブランド認知が高まれば、集客コストを下げることができるので、

必要な投資だと思って、頭を使いながら試していければ。

おわりに

以上「新規顧客の集客コストの重要性」でした。

顧客獲得には必ずコストがかかる。

どのように、知ってもらい、買ってもらうか。

今回、伸びているショート動画をめちゃ参考にしたので、再現性があるのかも。

検証と実践を高速で回していければ。

それでは、また。