とみます(@20tomimasu)です。

どうすれば仕事が途切れないのか。

メーカーを続ける上で、欠かせないテーマで。

最近、リピート注文をいただき、その理由を考えてみた。

リピート注文が入った

以前、お取引いただいたお客様から、再び注文を頂き。

もちろん作品を気に入ってくれたこともあるだろう。

が、それ以上に大きいのは、

• 誰に頼むか

で、思い出されたこと。

価格だけで選ばれるなら、もっと安い選択肢はいくらでもある。

それでも連絡をいただけたのは、作品だけではなく、やり取りや対応も含めて記憶に残っていたからかと。

リピート注文は、「またお願いしたい」と思ってもらえた結果なのだ。

困った時に思い浮かばれること

どうすれば思い浮かべてもらえるのだろうか。

• 問い合わせにはできるだけ早く返信する。
• 頼まれごとは一歩先まで考えて提案する。
• SNSで活動を継続し、存在を忘れられないようにする。
• 利益にならない相談でも、できる範囲で力になる。

だとか?

ちょっと面倒だな…

と思うこともたくさんあるけど、地道な活動を続けてきた。

その結果、

• あの人に聞いてみよう

と、記憶につながったのかと。

困った時に名前が浮かぶ存在になれれば、仕事は自然と巡ってくるのよね。

小利を捨てて大徳を得る

目先の利益だけを考えれば、相談に時間を使わない方が効率は良く。

細々なサービスをしない方が利益率も上がるだろう。

それでも、長く仕事を続けるには、信頼という資産を積み重ねる必要があるのかもね。

小利(しょうり)を捨てて大徳(たいとく)を得る。

短期的な利益ではなく、

• また頼みたい
• 困ったら相談したい

と思ってもらえる関係を築く。

その積み重ねが、リピート注文や紹介につながり、メーカーとして安定した受注を生み出してくれるのかもね。

地道に活動していこう。

おわりに

以上「小利を捨てて大徳を得る」でした。

営業というと、新しい顧客を探すイメージがあるものの、

一度つながったご縁を大切にし、「困ったらあの人」と思い出してもらえる存在になることも大事。

信頼という、見えない資産を積み重ねていければ。

それでは、また。

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